Spätestens dann, wenn man sich zum ersten Mal mit Windows 8.1 herumschlägt, stösst man zwangsläufig auf den Begriff „Skydrive“. Microsoft will, dass man ein outlook.com, live.com oder hotmail.com Konto für die Windows Anmeldung benutzt. Wer noch kein solches Konto hat, kann dieses kinderleicht in wenigen Minuten erstellen und erhält dadurch u.a. auch kostenlosen online Speicherplatz… Weiterlesen »

Unternehmen stehen vor der Herausforderung Anfragen von Kunden aus vielen unterschiedlichen Segmenten zu bearbeiten und so Kunden zielgruppengerecht zu betreuen. Das Kommunikationsmittel (Ladenbesuch, Telefon, SMS, E-Mail, SocialNetworks, Webseite, Chat,…) wird vom Kunden gewählt. Dies erfordert den Einsatz eines Multi Channel Response Management Systemes (auch unter ERMS – E-Mail Response Management System) um alle vom Kunden… Weiterlesen »

Unternehmen stehen vor der Herausforderung immer grösser werdende Berge an Information (Daten) zu verwalten (Enterprise Content Management) und gemäss rechtlicher Bestimmungen aufzubewahren. Längst haben hierzu neben der herkömmlichen Ablage in Archivschränken auch elektronische DMS – Document Management Systeme Einzug gehalten. Die Vorteile eines elektronischen DMS – Document Mangement Systemes liegen auf der Hand: Dokumente in… Weiterlesen »